Стиральная машина Candy - не сушит белье

1) Клиент звонит координатору мастеров или заполняет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Канди.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно согласовывает:

• адрес
• модель прибора - он должен привезти с собою все запасные детали CANDY
• удобное заказчику время визита

Иногда мастер в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Candy. Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

Чаще всего, ремонт длится полтора часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Канди за один визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает определить самые вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием нужных компонентов Candy и инструментарием для установки.