1) Клиент звонит нам или отправляет таблицу заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Канди.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:
- адрес
- марку-модель техники - чтобы сразу привезти с собой необходимые запчасти CANDY
- нужное потребителю время приезда
Часто мастер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее результатам озвучивает заказчику окончательную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки техники
КАНДИ.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.
Чаще всего стиральная машина-автомат марки КАНДИ обязана открывать люк в течение 1-3 минут после окончания стирки.
Если же по истечении этого периода замок закрыт и люк остается в заблокированном состоянии, имеет место поломка, а причинами этого могут являться:
