Не сливает, не уходит вода – стиральная машина Candy

1) Посетитель звонит диспетчеру или отправляет форму онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер CANDY.
• если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать:

1. марку/модель техники - чтобы сразу захватить с собой все нужные запасные части Candy
2. ваш адрес
3. нужное клиенту время визита

Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики он говорит вам финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники Канди. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт проводится 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор CANDY за единственный визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему позволяет определить самые возможные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с наличием нужных узлов Candy и инструментарием для их установки.