ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Посудомоечная машина Candy - зависает

посудомоечная машина зависает?

Ваша посудомоечная машина Канди зависла на каком-либо из этапов мытья посуды? В данном случае нужно как можно быстрее найти и устранить причину. Причины подвисания могут быть самыми разными:

Поломался программируемый модуль Candy, который управляет всеми узлами, или сбились его настройки. Выход – перепрограммирование модуля либо его смена на новый.
В простых случаях техника вполне может зависать вследствие перегрузки посудой. Наиболее простой способ решения - уменьшить количество единиц посуды и заново испытать работоспособность оборудования.
Забились фильтры либо шланги отвода грязной воды. Проверьте их на наличие загрязнения.
В случае, если посудомойка зависает на старте мойки, то, возможно, неисправен ТЭН. Выход – смена его.
Вышла из строя циркуляционная помпа, которая откачивает воду. Решение – ремонт или смена циркуляционного насоса.

Если ПММ регулярно виснет, то самым лучшим выходом будет обращение в профессиональный сервис по ремонту ПММ CANDY. Профессиональные специалисты в короткие сроки устранят поломки вашей машины, а также проведут профилактическое обслуживание.

Какие недостатки посудомоечных машин мы исправляем

Все поломки

Не включается, не работает

Не греет воду

Не выключается

Течет вода, подтекает

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Останавливается, отключается

Не сушит

Плохо моет, не отмывает

Гудит, шумит, стучит

Не открывается, не закрывается

Зависает

Не сливает, не уходит вода

Пищит, мигает ошибка

Не набирает, не поступает вода

Порядок обслуживания

Клиент звонит менеджеру или высылает форму www-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Candy. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех деталей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора мастер, как правило, должен согласовать: удобное клиенту время начала ремонта ваш адрес модель прибора - он должен захватить с собою запасные детали Candy Иногда сервис-мастер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её итогам он говорит заказчику итоговую цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия мастер производит ремонт. Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, мастер устранил недостатки прибора Candy. Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму online-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

если заявка сделана online, то менеджер - для согласования иных деталей заказа.
если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер CANDY.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, запишет:

адрес
нужное Вам время начала ремонта
марку+модель техники - он должен привезти с собой необходимые запчасти КАНДИ

Часто сервисный инженер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер производит диагностику.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы. В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Итак, специалист устранил поломки техники Candy. Довольный качеством клиент платит проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена распылителя замена заливного клапана замена шланга замена настройка реле уровня воды замена чистка фильтров	1,5
категория 2	замена сливного насоса (помпы) замена рециркуляционного насоса замена клапана залива замена датчиков замена ТЭНа замена аквастопа замена резинового уплотнителя замена устройства блокировки двери	2
категория 3	ремонт электронных компонентов ремонт электродвигателя проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена дверцы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Скидки - кому положены

семьи с приемными детьми : минус 25 %
малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
матери-одиночки : скидка 20 процентов
при заявке на ремонт от двух и более единиц техники : минус 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
при рекомендации нашего клиента : минус 10 %
многодетные семьи : минус 20 %

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные запасные части распространяется официальная гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По окончании работ Ваш сервисный специалист выписывает копию заказ-наряда, в котором зафиксирован список установленных деталей, осуществленных манипуляций, тарифы и срок гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши специалисты скопили серьезный стаж в обслуживании посудомоечных машин Канди с разными поломками. Каждый специалист, ко всем прочему, зарегистрирован ИП, который несет личную ответственность за проводимые работы. Более 20 мастеров, проживающих в регионе Екатеринбурга, прибудут к Вам в самое удобное время и починят посудомоечную машину КАНДИ.

Как быстро длится ремонт

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы починить ваш кухонный прибор CANDY за первый визит, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся симптомы поломки, набор которых позволяет выявить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором востребованных узлов КАНДИ и инструментарием для их установки.

география обслуживания

Для комфорта заказчиков, испытывающих потребность в услуге ремонта крупной кухонной техники Канди, мы осуществляем ремонт на дому заказчика. Благодаря этому, нет нужды доставлять неудобные бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, поскольку современная кухонная техника Candy состоит из заменяемых компонентов. Таким образом, наш инженер приходит, делает диагностику, находит сломанный компонент и заменяет его.
Посмотреть перечень округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065