Искрит – микроволновая печь Candy

1) Потребитель звонит нам или высылает формуляр www-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер CANDY.
• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения нюансов заказа.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет:

1. адрес
2. марку-модель техники - для того, чтобы взять с собою все нужные запасные части КАНДИ
3. нужное заказчику время приезда

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает заказчику финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения специалист проводит ремонт. Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист отремонтировал недостатки техники Канди. Довольный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор CANDY за единственный визит, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, перечень которых помогает выявить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит оснащенным – с набором нужных компонентов КАНДИ и инструментов для их установки.